Mariana Ajala Silva
Técnica Em Informática
Campo Grande
Summary
Atuar em áreas administrativas, atendimento ao público ou suporte técnico, contribuindo com inteligência, agilidade e alto poder de adaptação, enquanto desenvolvo habilidades técnicas e interpessoais adquiridas ao longo da formação no IFMS.
Overview
5
5
Certifications
Work History
Estagiária
SERTI (Setor de Tecnologia da Informação) – IFMS
10.2024 - 12.2024
- Atendimento ao público e suporte técnico presencial, telefônico e online
- Acompanhamento e organização de processos internos administrativos
- Apoio à equipe técnica, garantindo cumprimento de prazos e fluxos operacionais
- Reconhecida pela agilidade no atendimento e empatia com público
Education
Técnico – Ensino Médio - Informática
Instituto Federal De Mato Grosso Do Sul -IFMS
Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil 05.2001 -
Skills
- Comunicação clara e efetiva
- Trabalho em equipe com empatia e respeito
- Facilidade com recursos de informática (pacote Office, sistemas operacionais, redes básicas)
- Capacidade de aprendizado rápido e autodidata
- Adaptabilidade em diversos setores e funções
- Proatividade e organização
- Inteligência emocional e foco na solução de problemas
Diferenciais
- Perfil com inteligência prática acima da média da geração, refletida na execução rápida e eficaz de tarefas
- Experiência real com rotinas administrativas e atendimento técnico mesmo antes da formação
- Formação sólida por instituição de excelência (IFMS)
Accomplishments
• Participação na Olimpíada Nacional em História do Brasil (ONHB) – 2023, 2024 e 2025
• Aluna destaque em Comunicação Técnica – 2025
• Representante de MS na FENET (Federação Nacional dos Estudantes do Ensino Técnico), com participação em causa vitoriosa sobre alimentação escolar no IFMS
Certification
Segurança de Endpoint - Cisco Networking Academy
Timeline
Excel - Santanter Open Academy
08-2025
Segurança de Endpoint - Cisco Networking Academy
07-2025
Desenvolvimento Pessoal e Profissional – Cursos livres do IFMS
05-2025
Conceitos básicos de rede - Cisco Networking Academy
01-2025
Estagiária
SERTI (Setor de Tecnologia da Informação) – IFMS
10.2024 - 12.2024
Dicas para falar bem em público - Semana de Ciência e Tecnologia do IFMS
10-2022
Técnico – Ensino Médio - Informática
Instituto Federal De Mato Grosso Do Sul -IFMS
05.2001 -
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